PENGELOLAAN KONTEN DIGITAL PADA INSTAGRAM DALAM FUNGSI CORPORATE COMMUNICATION PERUSAHAAN INFRASTRUKTUR: -

Anatasya Disha Nurhayati Siswanto

doi:10.52423/jikuho.v11i2.2063

Authors

Anatasya Disha Nurhayati Siswanto IPB University

DOI:

https://doi.org/10.52423/jikuho.v11i2.2063

Keywords:

Corporate Communication, Media sosial, Pengelolaan Konten Digital, Strategi Komunikasi

Abstract

PT Hutama Karya (Persero) sebagai perusahaan BUMN infrastruktur dituntut mengelola komunikasi publik secara efektif melalui media digital yang cepat dan dinamis. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses pengelolaan konten digital dalam fungsi corporate communication serta mengidentifikasi bagaimana perusahaan menegosiasikan tuntutan antara perencanaan strategis dan kebutuhan responsivitas informasi. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi selama kegiatan magang, serta dianalisis secara deskriptif interpretatif dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan konten dikoordinasikan lintas direktorat melalui Forum Komunikasi Agenda Setting, sementara proses approval berjalan berjenjang hingga level EVP Sekretaris Perusahaan. Ketegangan antara birokrasi kelembagaan dan tuntutan komunikasi real-time dikelola melalui pemilahan level approval berdasarkan urgensi isu dan penggunaan template komunikasi untuk situasi mendesak. Temuan ini menunjukkan bahwa responsivitas komunikasi digital merupakan hasil desain prosedural yang matang, bukan produk improvisasi, dan berkontribusi dalam memperluas pemahaman tentang dinamika internal pengelolaan konten digital pada organisasi infrastruktur berskala besar.

References

Allyreza, R., & Jumiati, I. E. (2023). Strategi komunikasi kader posyandu sebagai upaya perubahan perilaku keluarga (ibu) dalam penurunan stunting di Desa Ramaya Kecamatan Menes Kabupaten Pandeglang. Bantenese: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(1), 1–14.

APJII. (2026). Profil internet Indonesia 2026. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.

Apriliyaningsih, S., Saepudin, E. A., Putri, R. A., Karmelia, A., & Sandi, M. R. (2025). Kebijakan pembangunan infrastruktur jalan tol: Evaluasi dampak pembangunan jalan tol terhadap peningkatan konektivitas antar daerah, pertumbuhan ekonomi regional, serta dampaknya terhadap masyarakat dan lingkungan hidup. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(2), 44–53.

Azhar, I. N., Laksana, A., Fajarwati, N. K., & Fitrianti, R. (2025). Strategi komunikasi korporat: Membangun loyalitas karyawan, citra perusahaan, dan manajemen krisis. Journal of Media and Communication, 1(3), 72–75.

Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, 32(5), 554–571.

Dinata, Y. C., Permatasari, P., Azizah, S. N., & Saidah, R. (2025). Peran komunikasi dalam menjaga reputasi perusahaan. ENCOMMUNICATION: Journal of Communication Studies, 3(1), 29–48.

Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S. R. I., Honesti, L., Wahyuni, S. R. I., Mouw, E., & Ambarwati, K. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. PT Global Eksekutif Teknologi.

Fuadi, T. M., & Lestari, P. (2023). Efektivitas komunikasi unit corporate communication Yakes Telkom melalui media sosial terhadap kebutuhan informasi konsumen. Jurnal Communio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(2), 1–15.

Hado, H., Sjachrawy, L., Taziruddin, T., Mahdar, M., & Kasim, S. (2025). Peran komunikasi pembangunan dalam pembangunan infrastruktur di Kabupaten Konawe Kepulauan. YASIN: Darul Yasin Al Sys, 5(1), 510–525.

Hajar, S., & Syaesti, Y. P. (2024). Efektivitas strategi komunikasi dalam memengaruhi opini publik. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 24(1), 39–45.

Hallahan, K., Holtzhausen, D., Van Ruler, B., Verčič, D., & Sriramesh, K. (2007). Defining strategic communication. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 3–35.

JAKPAT. (2024). Social media & news consumption survey. JAKPAT.

Jannah, M., & Yanti, F. (2025). (lengkapi detail jurnal, volume, dan halaman sesuai sumber aslinya)

Khasanah, O. N. (2024). Manajemen distribusi dan audiens: Strategi distribusi konten media, segmentasi audiens, dan personal konten. Amerta Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 4(3), 135–145.

Macnamara, J., & Zerfass, A. (2012). Social media communication in organizations: The challenges of balancing openness, strategy, and management. International Journal of Strategic Communication, 6(4), 287–308.

Macnamara, J. (lengkapi detail Macnamara et al. 2016 sesuai sumber aslinya)

Mahrani, D. K., & Puryanti, D. (2023). Analisis strategi komunikasi korporat terhadap keberhasilan organisasi dalam manajemen bisnis. Andromeda, 1(2), 51–56.

Marpaung, G. N., Soesilowati, E., Rahman, Y. A., Pangestu, Y. A. G., & Wicaksana, T. (2021). Socioeconomy conditions after the development of toll roads in Salatiga. Economics Development Analysis Journal, 10(1), 86–95.

Nurhayati, N., & Yasir, Y. (2024). Perencanaan komunikasi kolaboratif PT Arara Abadi dengan stakeholder dalam program Desa Makmur Peduli Api. Komunikasiana: Journal of Communication Studies, 6(1), 41–56.

Prameswari, A. N. (2025). Strategi pengelolaan media sosial Instagram @pertamina.corpu sebagai sarana branding. Brand Communication, 4(2), 172–185.

Ratnaningtyas, E. M., Saputra, E., Suliwati, D., Nugroho, B. T. A., Aminy, M. H., Saputra, N., & Jahja, A. S. (2023). Metodologi penelitian kualitatif. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.

Setiadi, T. (2023). Manajemen corporate image melalui media sosial: Studi literatur tentang citra perusahaan dan perkembangan teknologi media. Representamen, 9(1), 18–30.

Sujianti, S. N., & Devica, S. (2025). Peran tren konten terhadap kenaikan engagement pada Instagram Female Daily. Jurnal Adijaya Multidisplin, 3(3), 344–353.

Tambunan, M. A. R. (2026). Pengaruh manajemen konten digital terhadap brand awareness pada media sosial. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 1–4.

Thousani, H. F., & Setiyawan, A. D. (2021). Strategi corporate communication melalui media sosial di PT Angkasa Pura I (Persero) Juanda Surabaya. Jurnal Gama Societa, 5(1), 20–28.

Vernuccio, M. (2014). Communicating corporate brands through social media: An exploratory study. International Journal of Business Communication, 51(3), 211–233.