STRATEGI KOMUNIKASI PARIWISATA BERBASIS RELATIONSHIP MANAGEMENT THEORY DALAM PENGEMBANGAN WISATA ALAM GUNUNG MANDALAWANGI

Tarisa Mei Dinara; Femi Oktaviani

doi:10.52423/jikuho.v10i3.1684

Authors

Tarisa Mei Dinara Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Femi Oktaviani Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

DOI:

https://doi.org/10.52423/jikuho.v10i3.1684

Keywords:

Komunikasi, Pariwisata, Pengelolaan, Pengembangan

Abstract

Penelitian ini membahas strategi komunikasi pariwisata dalam pengembangan wisata alam Gunung Mandalawangi dengan menekankan pendekatan relationship management theory untuk membangun hubungan yang berkelanjutan antara pengelola, wistawan dan masyarakat lokal. Secara teoritis, penelitian tersebut dapat memperluas implementasi relationship management theory dalam konteks pariwisata alam, serta secara praktis dapat menganalisa strategi komunikasi yang mendukung keberlanjutan destinasi wisata alam Gunung Mandalawangi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi lapangan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Adapun informan dalam penelitian ini yaitu pengelola wisata, pemerintah desa, komunitas, wisatawan dan masyarakat sekitar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pariwisata dalam pendekatan relationship management theory memegang peranan penting dalam pengembangan wisata alam Gunung Mandalawangi yang partisipatif, kolaboratif dan berorientasi pada keberlanjutan. Media digital seperti WhatsApp dan Instagram dimanfaatkan untuk memperkuat hubungan antar pemangku kepentingan, membangun kepercayaan, serta memperluas jangkauan promosi, sementara komunikasi partisipatif memungkinkan keterlibatan aktif masyarakat lokal dalam proses perencanaan dan pengembangan wisata. Untuk mendukung hal ini, pengelola disarankan memperluas penggunaan platform digital lainnya seperti YouTube dan TikTok, serta mengembangkan literasi komunikasi partisipatif melalui pelatihan dan pemberdayaan komunitas lokal sebagai mediator komunikasi antara pemerintah, masyarakat, dan stakeholder lainnya.

References

Abdilla, F. M. (2024). Penggunaan Media Sosial Sebagai Media Promosi Pada Obyek Wisata Havana Hills Jeruklegi Cilacap. Universitas Islam Indonesia.

Abdullah, M. F., Putit, L., & Teo, C. B. C. (2014). Impact Of Relationship Marketing Tactics (RMT’s) & Relationship Quality On Customer Loyalty: A Study Within The Malaysian Mobile Telecommunication Industry. Procedia-Social And Behavioral Sciences, 130, 371–378.

Arifin, P., & Ardhiansyah, N. N. (2020). Penerapan Komunikasi Pembangunan Berkelanjutan Dalam Pengelolaan Desa Wisata Berbasis Kearifan Lokal Di Yogyakarta. Jurnal Nomosleca, 6(1).

Aswandi, M., & Manda, D. (2023). Peran Komunitas Pencinta Alam Dalam Menjaga Kelestarian Lingkungan Di Kabupaten Pangkajene Dan Kepulauan. Jurnal Kajian Sosial Dan Budaya: Tebar Science, 7(2), 55–63.

Badan Pusat Statistik Indonesia (2024).

Damayanti, P. B. (2024). Strategi Komunikasi Dinas Pariwisata Pemuda Dan Olahraga Kabupaten Ngawi Dalam Mempromosikan Wisata Sejarah Di Kabupaten Ngawi. Universitas Islam Indonesia.

Fanaqi, C., Salamah, U., & Rahmadhan, D. G. (2022). Strategi Marketing Desa Wisata Berbasis Digital. Commed Jurnal Komunikasi Dan Media, 6(2), 233–248.

Harahap, H. S., Sovianti, R., Madonna, M., & Harahap, A. S. (2021). Penggunaan Whatsapp Group Sebagai Sarana Komunikasi Dosen Dan Mahasiswa Dalam Kegiatan Bimbingan Skripsi. Jurnal Komunikasi, Masyarakat Dan Keamanan, 3(2).

Grönroos, C. (2004). The Relationship Marketing Process: Communication, Interaction, Dialogue, Value. Journal Of Business & Industrial Marketing, 19(2), 99–113. Https://Doi.Org/10.1108/08858620410523981

Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory Of Relationship Marketing. Journal Of Marketing, 58(3), 20–38. Https://Doi.Org/10.1177/002224299405800302

Suryawati, S. (2014). Strategi Komunikasi Pembangunan Dalam Pengelolaan Pariwisata Berbasis Masyarakat. Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(1), 1–12. Https://Doi.Org/10.24002/Jik.V11i1.402

UNWTO. (2020). Tourism And Community Development. United Nations World Tourism

Organization. Https://Www.Unwto.Org/Tourism-And-Community-Development

Jannah, U., & Moefad, A. M. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Wisata Baru Setigi Di Gresik Jawa Timur. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 114–129.

Ledingham, J. A. (2006). Relationship Management: A General Theory Of Public Relations.

Qolbi, F., & Koswara, A. Y. (2018). Arahan Pengembangan Pariwisata Di Kawasan Tanjung Lesung Berdasarkan Partisipasi Masyarakat. Jurnal Teknik ITS, 7(1), C14–C18.

Ramandhani, T. (2021). Analisis Komunikasi Partisipatif Dalam Pengelolaan Desa Wisata Sindoro Tlahab “Dewi Sinta” Di Kabupaten Temanggung. Universitas Islam Indonesia.

Sabandar, R. (2024). Strategi Komunikasi Kolaboratif Berbasis Partisipasi Pemuda Dalam Penguatan Citra Destinasi Wisata Di Pantai Nam Indah, Maluku. Populis: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 17(2), 229–244.

Safitri, A. (2021). Fungsi Komunikasi Internal Dan Eksternal Dalam Melaksanakan Pemberdayaan Masyarakat Oleh Pemerintahan Desa Air Molek II Kecamatan Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu. UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Valentina, A., Putri, R. A., & Marliani, M. (2024). Forum Group Discussion Pemberdayaan Masyarakat Pesisir Dalam Pemetaan Potensi Sumber Daya Alam Di Desa Busung Panjang. Jurnal Pengabdian Negeri, 1(1), 37–47.

Vitriyana, I., & Budiono, I. (2018). Manajemen Pelaksanaan Program Penyediaan Air Minum Dan Sanitasi Berbasis Masyarakat. HIGEIA (Journal Of Public Health Research And Development), 2(3), 374–385.

Zis, S. F., Yonariza, Y., Tanjung, H. B., & Almegi, A. (N.D.). Pengembangan Wilayah Desa Wisata Bahari Berbasis Masyarakat. EL-JUGHRAFIYAH, 5(1), 145–157.