PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PUBLIK MELALUI KOLABORASI DAN KONEKSI @KERETAAPIKITA

Mohammad Ricky Ramadhan Rasyid; Ezy Alamsyah

doi:10.52423/jikuho.v9i2.218

Authors

Mohammad Ricky Ramadhan Rasyid Universitas Halu Oleo
Ezy Alamsyah Universitas Mercu Buana

DOI:

https://doi.org/10.52423/jikuho.v9i2.218

Keywords:

Kebutuhan Informasi Publik, Kolaborasi, Koneksi, Pasca Pandemi

Abstract

Perkembangan teknologi, khususnya media sosial, telah membuka peluang baru dalam penyampaian informasi kepada publik. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) memanfaatkan media sosial seperti Instagram untuk menyampaikan informasi mengenai destinasi, pengalaman pelanggan, promosi, dan diskon tiket. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis bagaimana akun instagram @keretaapikita dimanfaatkan oleh PT. KAI (Persero) untuk memenuhi kebutuhan informasi publik dengan strategi media sosial, berupa kolaborasi dan koneksi. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan subjek penelitian adalah akun Instagram @keretaapikita. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. KAI (Persero) telah sukses berkolaborasi dengan berbagai entitas, seperti influencer dan instansi pemerintah, untuk memanfaatkan @keretaapikita sebagai sumber informasi masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan informasi mereka pasca pandemi Covid-19. Selain itu, @keretaapikita telah berhasil menciptakan komunitas online yang aktif dan terlibat. Hadirnya komunitas tersebut terlahir dari hasil proses koneksi yang terjadi antara @keretaapikita dengan penggunanya.

References

Agustina Zubair, M. Si. (2019). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Pusat Pengembangan Bahan Ajar-UMB.

Amartya, L. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Menarik Minat Penumpang Saat Pandemi Covid-19 Pada Pt. Kai (Kereta Api Indonesia) Divre 1 (Doctoral Dissertation).

Baudrillard, J. (1988). Simulacra and Simulations. In Jean Baudrillard, Selected Writings (pp. 166–184).

Brand That Wins Attentions and Grows Your Business. (Year). New York: McGraw Hill.

Bungin, B. (2001). Metodologi Penelitan Kualitataif. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Castells, M., & Elgar, E. (2004). Informationalism, Networks, And The Network Society: A Theoretical Blueprint. Technology, 73.

Corcoran, M. (2012). The Impact of New Media Technologies on Social Interaction in the Household. In Electronic Culture and Social Change (pp. 48).

Cutlip, C., Center, A., & Broom, G. (2006). Effective Public Relations. Jakarta: Prenada.

Effendy, O. U. (2013). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rodakarya.

Emzir. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif Ananlisis Data (cet.2). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Hanidah, N., Razak, R., & Parsono, S. (2022). PENGARUH SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TERHADAP REPUTASI PT KERETA API INDONESIA. Indonesian Journal Of Digital Public Relations (IJDPR), 1(1), 1 - 10. doi:10.25124/ijdpr.v1i1.5030

Lexy J. Meleong. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

McNally, D., & Speak, K. D. (2004). Be Your Own Brand: Resep Jitu Meraih Personal Brand yang Unggul. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Moleong, L. J. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Nursafitri, D. S. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Oleh Perusahaan Media Online Sukabumiupdate. Com (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).

Pertiaz, S. O., & Sunaryo, S. P. (2023). Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan. Jurnal Penelitian Inovatif 3(2):385-394. doi:10.54082/jupin.169.

Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi. Jurnal Common, 3(1), 71-80.

Rafiq, A. (2020). Dampak Media Sosial Terhadap Perubahan Sosial Suatu Masyarakat. Global Komunika, 1(1), 18-29.

Sugiono. (2009). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.

Suharsimi Arikunto. (1998). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek (Cet. IV). Jakarta: PT Rineka Cipta.

Suswanto, P., & Setiawati, S. D. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Shopee Dalam Membangun Positioning Di Tengah Pandemi Covid-19 Di Indonesia. LINIMASA: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), 16-29.

Wicaksono, P. P., & Febriana, P. (2022). Pemanfaatan New Media Dalam Bisnis Coffe Shop “Jo Kopi’di Surabaya”. Jurnal Education And Development, 10(2), 665-670