ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DUOLINGO MELALUI NARASI “KEMATIAN” DUO THE OWL PADA PLATFORM TIKTOK

Adisti Juliani Abdullah; FX. Ari Agung Prastowo

doi:10.52423/jikuho.v10i4.1688

Authors

Adisti Juliani Abdullah Universitas Padjadjaran
Ari Agung Universitas Padjajaran

DOI:

https://doi.org/10.52423/jikuho.v10i4.1688

Keywords:

Duolingo, Ikatan Emosional, Manajemen Relasi, Marketing Public Relation, TikTok

Abstract

Meningkatnya intensitas persaingan antar merek di era digital menuntut sebuah institusi untuk secara konsisten menghadirkan inovasi dalam strategi komunikasinya guna menarik perhatian khalayak. Duolingo, sebagai platform pembelajaran bahasa populer, menerapkan pendekatan naratif dramatis pada platform TikTok dengan mengumumkan “kematian” maskot ikoniknya yaitu Duo the Owl. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana Duolingo menyusun dan menyajikan narasi tersebut sebagai bagian dari strategi Marketing Public Relations, serta menganalisis respons publik dan tingkat engagement sebagai tolak ukur efektivitas komunikasi yang dilakukan. Metode yang digunakan oleh penulis adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan analisis isi terhadap delapan konten TikTok yang diunggah Duolingo pada periode 11–26 Februari 2025. Selain itu, data kuantitatif berupa jumlah mentions dan reach dikumpulkan selama periode 1–28 Februari 2025 menggunakan Brand24. Selain itu, beberapa sampel komentar publik dianalisis untuk melihat respons emosional dan partisipatif pengguna. Teknik triangulasi penulis gunakan untuk memvalidasi data dari berbagai sumber. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pendekatan naratif dramatis yang diterapkan Duolingo berhasil menarik atensi publik secara masif dan mendorong interaksi publik dalam skala luas. Temuan tersebut memberikan kontribusi akademik dalam memperkaya pemahaman mengenai praktik MPR berbasis platform digital, serta bagaimana strategi komunikasi yang bersifat partisipatif dan emosional dapat memengaruhi loyalitas dan keterlibatan audiens secara signifikan.

References

Aaker, J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347–356. https://doi.org/https://doi.org/10.2307/3151897

Alfred, L. (2023). How Duolingo struck social gold by going unhinged. https://thehustle.co/how-duolingo-struck-social-gold-by-going-unhinged

Clarke, C. (2025). Duolingo’s TikTok mastermind on its ‘unhinged’ social strategy and killing its mascot. The Drum. https://www.thedrum.com/news/2025/02/25/duolingo-s-tiktok-mastermind-its-unhinged-social-strategy-and-killing-its-mascot

Denzin, N. K. (2009). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods (1st Editio). Routledge. https://doi.org/https://doi.org/10.4324/9781315134543

Duolingo. (2024). Duolingo Fast Facts. https://www.duolingo.com/press

Elesi, Euphemia, C., Dike, H. W., & Joe, S. C. (2024). Social Media Advertising and Gen Z Consumer Choices in Port Harcourt; an Analysis. International Journal of Communication and Management, 8(2), 108–122.

Fitria, D. N., & Suardhita, N. (2023). Analisis Strategi Marketing Public Relations (MPR) PT Finiks Solusi Indonesia Dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen. Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(3), 269–275.

Gautama, V. A. (2022). User Generated Content pada Tiktok dan Penggunaannya di Kalangan Muda. Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan (JISIP), 6(4), 2598–9944. https://doi.org/10.36312/jisip.v6i4.3749/http

Grunig, J. E., & Hunt, todd. (1984). Managing Public Relations. Holt, Rinehart and Winston.

Hardiyanto, M. R. P., Pahlevi, G., & Nugroho, M. F. (2023). Pengaruh Fitur-Fitur Aplikasi Duolingo Terhadap Popularitasnya. Jurnal Sains, Nalar, Dan Aplikasi Teknologi Informasi, 3(1), 23–28. https://doi.org/10.20885/snati.v3i1.28

Harris, T. L. (1993). The Marketer’s Guide to Public Relations in the 21st Century. John Wiley & Sons.

Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (9th Editio). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2007). Manajemen Pemasaran (12th Editi).

Krippendorff, K. (2019). Content Analysis: An Introduction to Its Methodology (Fourth Edi). SAGE Publications, Inc. https://doi.org/https://doi.org/10.4135/9781071878781

Ledingham, J. A. (2006). Relationship management: A general theory of public relations.heory II. In H. V. Botan Carl H (Ed.), Public relations theory II (1st Editio, pp. 465–483). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

Ledingham, J. A., & Bruning, S. D. (1998). Relationship management in public relations: dimensions of an organization-public relationship. Public Relations Review, 24(1), 55–65. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/S0363-8111(98)80020-9

McCombs, M. E., & Shaw, D. L. (1972). The Agenda-Setting Function of Mass Media. The Public Opinion Quarterly, 36(2), 176–187. http://www.jstor.org/stable/2747787

Novianti, R., Sukoco, I., Barkah, C. S., & Novel, N. J. A. (2024). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran Kontroversial Pada Brand Porteegoods. Business Economic, Communication, and Social Sciences Journal (BECOSS), 6(3), 259–270. https://doi.org/10.21512/becossjournal.v6i3.11874

Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research and Evaluation Methods (4th Editio). SAGE Publications, Inc.

Zosimo, C. (2024). The Genius Marketing of Duolingo: How an Owl Took Over the World. https://penji.co/the-genius-marketing-of-duolingo/