ANALISIS SENTIMEN DAN OPINI PUBLIK: EVALUASI KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TIM KEPRESIDENAN @PCO.RI DALAM MENANGANI KONTROVERSI PROGRAM MAKAN BERGIZI GRATIS (MBG)

Tatik Yuniarti; Bramadya Andriza

doi:10.52423/jikuho.v11i1.1982

Authors

Tatik Yuniarti Universitas Paramadina
Bramadya Andriza Universitas Paramadina

DOI:

https://doi.org/10.52423/jikuho.v11i1.1982

Keywords:

Etnografi Virtual, Komunikasi Pemerintah, Makan Bergizi Gratis, MBG, Opini Publik

Abstract

Dalam era digital yang serba cepat, isu negatif dapat menyebar luas dan memengaruhi citra pemerintah dalam waktu singkat. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi dan taktik komunikasi Tim Komunikasi Kepresidenan dalam menangani isu negatif terkait program Makan Bergizi Gratis (MBG) serta mengukur efektivitasnya dalam mengelola opini publik. Metode yang digunakan adalah analisis konten kualitatif terhadap unggahan feed, reels, dan komentar pada akun Instagram @pco.ri selama periode Januari–Mei 2025. Unit analisis mencakup seluruh konten dan respons publik terkait MBG, dengan pertimbangan bahwa program mulai dijalankan pada tahun 2025. Hasil penelitian menunjukkan sentimen publik didominasi oleh nada netral (48%), diikuti sentimen positif (36%) dan negatif (16%). Temuan juga mengindikasikan bahwa komunikasi Tim Komunikasi Kepresidenan melalui akun @pco.ri belum cukup responsif, terutama terhadap komentar bernada negatif, sehingga program MBG masih memicu reaksi kritis dari masyarakat.Penelitian ini berkontribusi pada kajian monitoring komunikasi krisis pemerintahan Prabowo melalui media sosial. Kesimpulannya, program MBG perlu dievaluasi mengingat munculnya berbagai permasalahan dan kontroversi. Peningkatan interaksi dan responsivitas komunikasi pemerintah di media sosial menjadi penting untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat serta memperkuat citra positif program.

References

CISDI, C. f. (2024). Makan Bergizi Gratis: Menilik Tujuan, Anggaran dan Tata Kelola Program. Jakarta: CISDI.

@pco.ri. (2025, Juni 30). Makan Bergizi Gratis. Retrieved from https://www.instagram.com/pco.ri/

Abidin, Y. (2016). Komunikasi pemerintahan. PT Remaja Rosdakarya.

Ahdiat, A. (2025, Maret 07). https://databoks.katadata.co.id/. Retrieved from Pengguna Media Sosial di Indonesia Bertambah Awal 2025: https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/67caadfd2abd9/pengguna-media-sosial-di-indonesia-bertambah-awal-2025

Aji, W. T. (2025). Makan Bergizi Gratis di Era Prabowo-Gibran: Solusi untuk Rakyat atau Bebab Baru ? Naafi: Jurnal Ilmiah Mahasiswa , 215-226.

BBC. (2025, April 27). Guru dan murid SDN 4 Wonorejo Jateng 'keracunan' sajian Makan Bergizi Gratis. Retrieved from www.bbc.com: https://www.bbc.com/indonesia/articles/cvgp082krldo

BGN. (2025, Januari 5). BGN akan Memulai Program MBG Secara Bertahap. Retrieved from https://www.bgn.go.id/: https://www.bgn.go.id/news/artikel/bgn-akan-memulai-program-mbg-secara-bertahap

Brand24. (2025, Juli 4). Makan Bergizi Gratis. Retrieved from www.brand24.com: https://app.brand24.com/panel/results/?sid=1397107960&cpdf=1&pdfw=1#p=1&or=2&cdt=weeks&dr=w&va=1&d1=2025-06-01&d2=2025-06-30&rt=2&se=2%2C0%2C1&cpdf=1

Coombs, W. T. (2007). Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049

Creswell, J. W. (2017). Designing and Conducting Mixed Methods Research. Sage Publication. https://books.google.co.id/books?id=335ZDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Fajar Maulana, H., & Arroyan, F. (2025). Proceeding Jogjakarta Communication Conference Narrative Fractures in Policy Communication: Framing and Public Sentiment on Indonesia’s Free Nutritious Meals Program. 3(1), 309–321. https://jcc-indonesia.id/

Fearn-Banks, K. (2011). Crisis Communications: A Casebook Approach, Fourth Edition. www.routledge.com/textbooks/fearn-banks.

Haryanto, A. T. (2025, April 24). https://inet.detik.com. Retrieved from Daftar Jumlah Pengguna Media Sosial Indonesia Terbaru, Siapa yang Paling Banyak: https://inet.detik.com/cyberlife/d-7854501/daftar-jumlah-pengguna-media-sosial-indonesia-terbaru-siapa-yang-paling-banyak

Kiftiyah, A., Palestina, F. A., Abshar, F. U., & Rofiah, K. (2025). Program Makan Bergizi Gratis (MBG) dalam Perspektif Keadilan Sosial dan Dinamika Sosial – Politik. Pancasila: Jurnal Keindonesiaan, 101-112.

Malone, T. (1997). Communication processes and the nature of organizations. In S. O. I. S. A. G. (Ed.), Organization science: A journey for organizational researchers from the past to the future. INFORMS.

Muhamad, N. (2025, Maret 07). https://databoks.katadata.co.id/. Retrieved from Daftar Media Sosial Paling Banyak Digunakan di Indonesia Awal 2025: https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/67ca734b43927/daftar-media-sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-awal-2025

Pambudi, A. M. (2025). Indonesia government’s efforts to eradicate stunting through the free nutritious meal program for children: opportunities and challenges. J. Politikom Indonesiana, 9(2), 157–182.

Rafie, B. T. (2025, Januari 07 ). https://nasional.kontan.co.id. Retrieved from https://nasional.kontan.co.id/news/peluncuran-tahap-awal-program-makan-bergizi-gratis-jangkau-26-provinsi

Ritonga, A. R., & Sazali, H. (2025). Analisis Komunikasi Pembangunan Terhadan Regulasi dan Kebijakan Program Makan Bergizi Gratis. Vijnana: JurnalHasil Penelitian Multidisiplin, 1(1), 32–40. https://e-journal.samsarainstitute.com/jhpm/article/view/77/36

Sanders, K., & Canel, M. (2020). Government communication: Cases and challenges. London: Bloomsbury Academic.

Silalahi, U. (2004). Komunikasi Pemerintahan: Mengirim dan Menerima Informasi Tugas Dan Informasi Publik. Jurnal Administrasi Publik, Vol. 3, No. 1, , 36-54.

Tempo. (2025, April 21 ). www.tempo.co. Retrieved from Kontroversi Program Makan Bergizi Gratis: https://www.tempo.co/infografik/infografik/kontroversi-program-makan-bergizi-gratis-1234135