TRANSFORMASI DIGITAL MELALUI KECERDASAN ARTIFICIAL (AI) PADA HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengelaborasi bentuk transformasi digital melalui kecerdasan artificial (AI) yang diterapkan oleh Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong serta menganalisis dampak penggunaan AI pada komunikasi publik dan citra pemerintah daerah. Perspektif penelitian yang digunakan adalah perspektif penelitian kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, wawancara, dan juga dokumentasi. Sementara teori yang digunakan adalah teori CMC atau Computer Mediated Communication. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital melalui AI pada Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong diwujudkan dalam empat bentuk utama, yaitu: pembuatan dan pengelolaan konten media sosial, pelayanan informasi publik, penanganan isu dan krisis, dan digitaliasi arsip. Keempat hasil penelitian tersebut menunjukkan implementasi teori CMC dalam praktik humas pemerintah, sebab seluruh proses komunikasi berlangsung melalui media digital yang dimediasi oleh teknologi komputer. AI menjadi sarana yang memperkuat interaksi antara pemerintah dan masyarakat melalui komunikasi yang lebih cepat, efektif, serta mampu menjangkau publik secara luas. Dengan demikian, transformasi digital berbasis AI pada Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong tidak hanya meningkatkan efisiensi saja, tetapi juga memperkuat kualitas komunikasi publik di era digital.